常見問題

請從以下分類中選擇。

開設帳戶

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開設帳戶需要手續費嗎?
不需要。
維持帳戶需要手續費嗎?
不需要。
進行交易有手續費嗎?
沒有。
初次存入按金金額需要多少?
無論初次或之後存入的金額都沒有上限或下限。
接受以公司名義開設交易帳戶嗎?
不接受。現階段只接受個人帳戶申請。
可以開設聯名帳戶嗎?
本公司不接受聯名帳戶,現階段只接受個人帳戶申請。
接受未成年人士開設帳戶嗎?
不接受。只接受18歲以上人士開戶。
接受海外居住人士開設帳戶嗎?
我們接受非香港居民的開戶申請。
可以親身上門申請開設帳戶嗎?
可以。請帶同身份證明文件前來開戶。
我想知道開設帳戶的條件。
關於帳戶開設條件,請到以下連結。
>> 資格要求
需要什麽身份證明文件?
關於身份證明文件請到以下連結。
>> 所需證明文件
開設帳戶需時多久?
在收到閣下完整的申請文件後,我們會在2至4個營業日內處理閣下的申請。閣下的帳戶ID會以郵遞寄出,密碼則會以電郵發出。
收不到帳戶ID/密碼。
以上情況的話請聯絡技慕環球通客戶服務中心。查詢時,請提供客戶姓名及查詢編號。

登入相關

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從哪裡得到密碼?

(已開設帳戶但尚未登入的客戶)
申請開設帳戶時所登錄的郵箱裡,會收到一封附有初預設密碼的開戶完成(預設密碼寄出)通知的電郵。萬一不慎把郵件刪除,請聯絡技慕環球通客戶服務中心要求重新發出密碼。

(曾成功登入的客戶)
請聯絡技慕環球通客戶服務中心。
確認客戶身份後,我們會再次把預設密碼寄到已登錄的郵箱內。 初設密碼必需在登入後進行更改,請客戶注意。

從哪裡得到帳戶ID?
閣下開設帳戶後,帳戶啟用通知書會郵遞到閣下在申請表上的地址。萬一遺失了通知書,請聯絡技慕環球通客戶服務中心。
忘記更改後的密碼。
請聯絡技慕環球通客戶服務中心。確認客戶身份後,我們會再次把預設密碼寄到已登錄的郵箱內。初設密碼必需在登入後進行更改,請客戶注意。
如何更改密碼?
登入帳戶後,進入WEB Trader內的帳戶>客戶資料 ,然後於帳戶設定中的登入密碼,按一下更改便可以更改密碼。
為什麽登入時被封鎖?
關於封鎖理由及解除,請聯絡技慕環球通客戶服務中心。
另外,登入被封鎖主要有以下原因:
  • - 一定次數以上輸入錯誤的帳戶ID或密碼。
  • - 因更改了住址、電話號碼、郵箱而無法取得聯絡。
  • - 即使接到警告後仍繼續使用自動交易軟件。
  • - 帳戶懷疑被客戶本人以外的第三者不當使用。
如何更改帳戶ID?
帳戶ID不能更改。

客戶資料更改手續

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提款用的銀行帳戶可以更改嗎?
可以。登入帳戶後,進入WEB Trader內的帳戶 > 客戶資料中打印帳戶資料更改表格(PDF),填寫必須填寫的事項,在有效期限內與客戶身份証明文件一併寄到本公司。
如需要我們寄出帳戶資料更改申請書的話,請聯絡技慕環球通客戶服務中心。
如何更改住址、電話號碼、郵箱地址等資料?

登入帳戶後,進入WEB Trader內的帳戶 > 從客戶資料中打印帳戶資料更改表格(PDF),填寫必須填寫的事項,在有效期限內與客戶身份確認書一併寄到本公司。

如需要我們寄出帳戶資料更改申請書的話,請聯絡技慕環球通客戶服務中心。

可以更改電郵通知及提示的語言嗎?
可以。
登入帳戶後,進入WEB Trader內的帳戶 > 從帳戶設定中的選擇語言,按"更改"便可進行更改。
可以更改通知及提示的喜好設定嗎?
可以。
登入帳戶後,進入WEB trader內的帳戶 > 從客戶資料中按"更改"便可進行更改。

保證金・槓桿比率

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什麽是所需保證金?
下單或維持持倉所需的保證金。
詳情請瀏覽以下連結。
>> 保證金規則
什麽是保證金比率?
(維持)保證金比率是所需保證金佔權益淨額的比例,即以(權益淨額÷所需保證金×100)計算出來。保證金比率愈高,槓桿風險便愈低。詳情請瀏覽以下連結。
>> 保證金比率
什麽是保證金狀態?
以狀態表示交易帳戶內的保證金比率。
「狀態種類」
正常: 保證金比率保持60%以上 (即:證監會所定下的3%保證金)
追收保證金:保證金比率為20%-60%之間 (即:證監會所定下的3%維持保證金)
自動平倉: 自動平倉正在進行,保證金比率低於20%以下 (即:1%以下的保證金)
什麽是槓桿?
槓桿是槓桿原理的意思,交易時以比實際金額少的資金作買賣。詳情請瀏覽以下連結。
>> 保證金規則
槓桿有可能變更嗎?
本公司最大槓桿倍數為20倍,客戶無法改變槓桿倍數的設定。
已產生的過夜利息會在什麽時候在帳戶內反映?
紐約時段收市後仍然持有的持倉盤,該持倉盤更新交收日後產生的過夜利息,會反映在可用保證金上。過夜利息過戶後,通常可以在下一個交易日的紐約時段收市後提取。(根據不同國家的法定假期,情況有異。)
已產生的過夜利息什麽時候可以提取?
由產生當日開始起計,通常可在下一個交易日的紐約時段收市後發出提款指示。(根據不同國家的法定假期,情況有異)
買盤的過夜利息有可能是負數嗎?
有可能。
在短期金融市場內,根據各國的利率變化,買盤跟賣盤的過夜利息可能逆轉。
過夜利息會在什麽時候更新?
由於利率經常有變,過夜利息會每天更新。
什麼是浮動盈虧?
即現時持有倉位的盈虧總結。本公司會以現價作盈虧評價。
已實現盈利(未交收之已實現盈利)什麼時候會在帳戶內反映?
會在交易日起計第3個營業日的紐約時段收市後於現金結餘中反映。
※根據不同國家的法定假期,情況有異。
為什麼可用保證金及可提取資金的金額不同?

可用保證金是可用來作新交易的金額。這個金額是包括已平倉但未交收的交易盈虧及過夜利息。

可提取資金是戶口內現有的剩餘金額。已平倉但未交收的交易盈虧及過夜利息,會在交收日後轉為現金在可提取資金內反映。 所以兩者有可能不同。

什麼是權益淨額?
浮動盈虧+帳戶結餘。
什麼是帳戶結餘?
即是現金結餘+已平倉但未交收之已實現盈虧+過夜利息-提款要示金額-銀行收費。
持倉列表下的現價是即時報價的嗎?
是。賣盤以即時買入價計算,買盤以即時賣出價計算,買入價與賣出價都是即時更新的報價。

自動平倉・追收保證金

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什麽是自動平倉?

自動平倉是當客戶保證金比率低過20%時,客戶倉位將會自動以現價平倉。

為把損失控制在一定範圍以內,本公司會採取自動平倉制度。 當銀行同業市場缺乏流動性時,或根據自動平倉前的時間差,客戶的戶口資產值有可能變成負數。 詳情請瀏覽以下連結。
>> 自動平倉

什麽是追收保證金?

在每個交易日的任何時段,若保證金比率低過60% (即:證監會所定下的3%維持保證金),便會追收保證金。
產生追收保證金後,客戶需盡快填補不足金額,或平掉部分或全部倉位。

*帳戶狀況確認將會在每個交易日的交易時段進行。
*當追收保證金狀態生效時,在本公司確認客戶已補倉前,將不接受開倉盤或提款。

詳情請瀏覽以下連結。
>> 追收保證金

為什麽保證金比率低過20%都沒有被自動平倉?
本公司系統會進行定時監管戶口狀況。由保證金比率低過20%到被判斷自動平倉之間可能有數分鐘的差距。若在這數分鐘期間保證金比率回復至20%以上的話,將不會被自動平倉。
為什麽被自動平倉後現金餘額會變成負數?
本公司系統會進行定時監管戶口狀況。由保證金比率低過20%到被判斷自動平倉之間可能有數分鐘的差距。 此外,銀行同業市場缺乏流動性時,於本公司作出提價前有可能沒法自動平倉。 在此情況的市場波動下,客戶的戶口資產有可能會變成負數。
對沖持倉 (即:鎖倉) 的狀態下會否出現自動平倉?
即使對沖持倉 (即:鎖倉) 亦有可能因買賣差價擴大、過夜利息的反向虧損、所需保證金的增加等情況引致自動平倉。

交易

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什麼時間可以進行交易?
我們提供的交易服務時間為以下時段的每日二十四小時:
紐約冬令時間 星期一 上午六時 至 星期六 上午六時
紐約夏令時間 星期一 上午六時 至 星期六 上午五時
最低交易單位(合約大小)是多少?
最低交易單位為10,000基礎貨幣單位(相等於1手),而港元/日圓每手則為100,000港元單位。
怎樣計算持倉過夜利息?
過夜利息指持倉在收市時間仍未平倉,因為持倉過夜而發生。持倉會於每個交易日的香港時間上午六時(紐約冬令時間)或上午五時(紐約夏令時間)自動續期以防實貨交收情況出現。所有過夜利息將會於下一交易日(T+1)收市後進行交收,屆時將會扣減或增加閣下的帳戶結餘,並可提取至閣下的銀行帳戶(只限正數利息)。
什麽是差價?

差價指買入價(BUY)和賣出價(SELL)的差價,以點子為單位。

請點擊以下連結查看本公司的即時差價。
>> 差價與過夜利息

如何計算浮動盈虧及已實現盈虧?又如何將盈虧換算成港元?

"以市價核算"浮動盈虧可根據下列算式計算:
盈/虧 = (開倉價格 – 現時價格 (賣出/買入 將根據閣下持有的為長倉或短倉)) x 交易數量

已實現盈虧可根據下列算式計算:
盈/虧= (開倉價格 – 平倉價格) x交易數量

"以市價核算"的浮動盈虧及已實現盈虧,均需根據美元/港元即時匯率轉換為港元單位。閣下可以按此查看該即時匯率。

例:閣下於 1.3118買入1手歐元/美元,並於1.3255賣出
交易盈利為 10,000 x (1.3255 -1.3118) 美元 = 137.00美元

若此時的美元/港元匯率為7.75601/7.75617(賣出/買入),

則閣下的盈利 (港元單位):
137 x 7.75601 港元 = 1,062.57港元(以"賣出"價計算)

如果閣下的虧損為 137美元,我們將用"買入"價計算港元損失:
-137 x 7.75617 港元 = -1,062.60港元

存款和提款

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如何為帳戶存入款項?
  1. 銀行櫃台、自動櫃員機、網上轉帳﹔
  2. 快捷簡便存款﹔
  3. 支票
    詳情請瀏覽以下連結。
    >> 資金指示
存款需要手續費嗎?
不需要。但所有銀行收費將由客戶承擔。
存款什麼時候會入帳到我的帳戶?

1. 經銀行櫃台、自動櫃員機、網上轉帳直接存款:
收到閣下的存款證明後,本公司會於每個營業日(星期六、星期日及香港公眾假期除外)的下午四時前處理存款。在確認有關存款後,於同一天內閣下的交易帳戶將會反映該項存款。若閣下經由銀行櫃台存入支票,該項存款將於我們收到存款證明及支票過戶後才被視為有效,支票最少需要2至3個營業日進行過戶。請不要把支票放入支票箱。

2. 快捷簡便存款:
若閣下已存入款項至閣下的指定銀行帳戶,在確認有關存款後,閣下的交易帳戶將會自動更新。

若閣下使用香港匯豐銀行為閣下的指定銀行帳戶:
- 當該項資金被視為有效,閣下的帳戶結餘將於同一天的一個小時內自動更新
- 下午11時30分(星期六為下午10時)至上午8時之間收到的資金將於翌日(星期日及公眾假期除外)的上午8時30分更新至閣下的交易帳戶中

若閣下使用中國銀行(香港)為閣下的指定銀行帳戶:
- 當確認為有效資金,閣下的存款將會自動於一小時內(技慕環球通及銀行系統維護時間除外)入帳至閣下的交易帳戶,一星期七天二十四小時

3. 郵寄支票:
一般而言,我們於營業日(星期六、星期日及香港公眾假期除外)下午三時前收到的支票會在下一個營業日的下午四時半後入帳,而下午三時後收到的支票將會在下一個營業日處理。

如何確認存款已入帳至我的交易帳戶?
請在WEB Trader的[帳戶]下的[提/存款紀錄]中確認。
我已使用快捷簡便存款至我的指定銀行帳戶了,但我的交易帳戶並未更新。
請向我們的客戶服務中心尋求協助。
>> 聯絡我們
什麼是快捷簡便存款?
快捷簡便存款是一種方便快捷的存款方式。我們會為閣下提供專用的銀行帳戶,每當閣下存入款項後,無須提供存款證明,有效的資金將自動入帳至閣下的交易帳戶。
技慕環球通的銀行帳戶號碼是什麼?
本公司在香港匯豐銀行及中國銀行(香港)都有帳戶。
詳情請瀏覽以下連結。
>> 直接存款
如何從交易帳戶中提取款項?
請於WEB Trader的 帳戶 > 結餘及提存款項 > 提款指示 中處理。請輸入[可提取資金]範圍內的金額,再按"確認"。
提款需要手續費嗎?
如提款至香港匯豐銀行或中國銀行(香港)以外的銀行, 每次客戶需要支付手續費港幣$0.55。
提款指示會於什麼時候處理?
營業日(星期六、星期日及香港公眾假期除外)中所有下午四時之前收到的提款指示將於當日處理。下午五時以後收到的提款指示將於下一個營業日處理。
任何時間都可以作出提款指示嗎?
香港營業日下午四時至下午五時為系統維護時間,屆時將不接受提款指示。
提款金額有上限嗎?
沒有。
接受港元以外的貨幣提款嗎?
不接受, 我們只接受港元的提款指示。
一天可遞交多少次提款指示?
一次。

系統要求

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使用WEB Trader需要什麽系統要求?

以下是WEB Trader的系統要求:

【作業系統】 Windows Vista
Windows 7 或更新版本
【瀏覽器】 Microsoft Internet Explorer 8, 9, 10
Firefox最新版本
Google Chrome最新版本
【顯示器解像度】 XGA (1024x768) 或更高解像度, 32 位元色彩或更高
【其他】 Adobe Flash Player ver.10.2 或更新版本

詳細請參閱以下連結。

>> WEB Trader

使用iClickTrade需要什麽系統要求?

以下是iClickTrade的系統要求:

iOS 6.0 或更新版本
*適用於iPhone 3GS或更新機型。

詳細請參閱以下連結。
>> iClickTrade

使用SUPER CHART需要什麽系統要求?

以下是SUPER CHART的系統要求:

【作業系統】 Windows Vista
Windows 7 或更新版本
【瀏覽器】 Microsoft Internet Explorer 8, 9, 10
Firefox最新版本
Google Chrome最新版本
【記憶體】 1GB 或以上
【顯示器解像度】 XGA (1024x768) 或更高解像度, 32 位元色彩或更高
【其他】 Adobe Flash Player ver.10.2 或更新版本

詳細請參閱以下連結。

>> SUPER CHART
能使用iPad作交易嗎?
我們的服務也許能夠在iPad上運作,但由於尚未正式支援,我們不保證與該特定裝置的兼容性。
使用ClickTrade需要什麽系統要求?

【作業系統】
Android OS 2.2 或更新版本 (Android OS 3系列除外)

【螢幕解析度】
320px × 480px (Mdpi) 或更高
480px × 800px (Hdpi) 或更高
720px × 1280px (Xhdpi) 或更高

詳細請參閱以下連結。
>> ClickTrade

系統設定

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如何設定電腦的日期和時間?

請按以下指示設定電腦的日期和時間。

Windows7的場合:
http://windows.microsoft.com/zh-hk/windows/set-clock#1TC=windows-7
Windows Vista的場合:
http://windows.microsoft.com/zh-hk/windows/set-clock#1TC=windows-vista

如何啟用Cookies?
如何啟用JavaScript?

以下為不同瀏覽器的設定方法。

Microsoft Internet Explorer的場合:

  1. 按一下 工具 按鈕,然後按一下 網際網路選項
  2. 按一下 安全性 索引標籤,在"此區域的安全層級"下, 按一下 自定層級.
  3. 在"ActiveX 控制項與插件"的"允許程式碼片段"中,選擇 啟用,然後按 確定

Mozilla Firefox的場合:

  1. 按一下 Firefox 按鈕,然後按一下 選項
  2. 按一下內容 索引標籤,剔選 啟用JavaScript,然後按 確定。

Google Chrome的場合:

  1. 按一下 此功能表用來自訂及控制 Google Chrome 按鈕,然後按一下 設定
  2. 按一下 顯示進階設定...。
  3. 在"隱私權說明"下,按一下內容設定...
  4. 在"JavaScript"下選取 允許所有網站執行 JavaScript (建議),然後按 確定
如何啟用SSL?

以下為不同瀏覽器的設定方法。

Microsoft Internet Explorer的場合:

  1. 按一下 工具 按鈕,然後按一下 網際網路選項
  2. 按一下 進階 索引標籤,在"安全性"下,剔選 啟用 SSL 3.0 啟用 TLS1.0,然後按 確定

Mozilla Firefox的場合:

  1. 按一下 Firefox 按鈕,然後按一下 選項
  2. 按一下 進階 索引標籤,然後按一下 加密 索引標籤。
  3. 在"通訊協定"下剔選 使用 SSL 3.0 使用 TLS 1.0 ,然後按 確定

Google Chrome的場合:

  1. 按一下 此功能表用來自訂及控制 Google Chrome 按鈕,然後按一下 設定
  2. 按一下 顯示進階設定...。
  3. 在"網路"下,按一下 變更 Proxy 設定...
  4. 按一下 進階 索引標籤,在"安全性"下,剔選 啟用 SSL 3.0 啟用 TLS1.0,然後按 確定