常見問題

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開設帳戶+開啟所有問題的答案

Q開設帳戶需要手續費嗎?
A不需要。
Q初次存入按金金額需要多少?
A無論初次或之後存入的金額都沒有上限或下限。
Q接受以公司名義開設交易帳戶嗎?
A不接受。現階段只接受個人申請開設帳戶。
Q可以開設聯名帳戶嗎?
A本公司不接受聯名帳戶,現階段只接受個人申請開設帳戶。
Q開設帳戶有年齡限制嗎?
A18歲以上及70歲以下的人士可開設帳戶。
Q接受海外居住人士開設帳戶嗎?
A我們接受非香港居民的開戶申請(美國及日本居民除外)
Q可以親身上門申請開設帳戶嗎?
A可以。請致電3923 8033預約時間,攜帶所需證明文件前來開戶。
Q我想知道開設帳戶的條件。
A開設帳戶的詳情,請參考以下鏈接。
開設真實帳戶
Q開戶需要什麽證明文件?
A關於所需證明文件,請參考以下鏈接。
開設真實帳戶
Q開設帳戶需時多久?
A閣下的申請一般在收齊所有所需文件後2-3個工作天內處理完畢。
當閣下的技慕環球通金業帳戶開通後,閣下將會分別收到含有帳戶ID及預設密碼的電子郵件。
Q收不到帳戶ID/密碼。
A請致電技慕環球通客戶服務中心39238033。查詢時,請提供客戶姓名及參考編號。
Q如何提交所需文件
A您可將清晰的文件發送郵件至 csgold.trade.hk@z.com,或傳真至(852)39238099, 亦可親自前來本公司提交。
Q如何知道我的申請是否獲得批准
A如在審核中發現問題,我們的工作人員會及時發送郵件或致電通知您,請定期查看郵箱,並仔細閱讀本公司發出的郵件,以免耽誤開設進度。

登入相關+開啟所有問題的答案

Q如何獲取密碼?
A (已開設帳戶但尚未登入的客戶)
申請開設帳戶時所登錄的郵箱裡,會收到一封附有初預設密碼的開戶完成(預設密碼寄出)通知的電郵。萬一不慎把郵件刪除,請聯絡技慕環球通客戶服務中心要求重新發出密碼。
Q如何獲取帳戶ID?
A閣下開設帳戶後,帳戶ID及啟用通知書會以電郵方式寄到閣下申請開設帳戶時所登錄的郵箱。若閣下未有收到郵件,請聯絡技慕環球通客戶服務中心。
Q忘記更改後的密碼。
A請聯絡技慕環球通客戶服務中心。確認客戶身份後,我們會再次把預設密碼寄到已登錄的郵箱內。初設密碼必需在登入後進行更改,請客戶注意。
Q如何更改密碼?
A登入閣下的交易帳戶,選擇功能列表-工具-選項,在彈出視窗中選擇伺服器頁面,點擊更改密碼。
Q為什麽登入時被封鎖?
A 關於封鎖理由及解除,請聯絡技慕環球通客戶服務中心。
登入被封鎖主要有以下原因:
- 一定次數以上輸入錯誤的帳戶ID或密碼。
- 因更改了住址、電話號碼、郵箱而無法取得聯絡。
- 即使接到警告後仍繼續使用自動交易軟件。
- 帳戶懷疑被客戶本人以外的第三者不當使用。
Q如何更改帳戶ID?
A帳戶ID不能更改。
Q用默認ID及密碼無法登陸。
A 請確認以下3點:
1. 您正嘗試登陸MT4平台而非本公司網站
2. 選擇了正確的服務器-
真實帳戶:請選擇服務器"GMOBullion-Live Server"
模擬帳戶:請選擇服務器"GMOBullion-Demo Server"
3. 直接複製郵件中的密碼而非自行輸入
如確認以上3點仍無法登陸,請致電852-39238033聯絡我們的工作人員。

客戶資料更改手續+開啟所有問題的答案

Q提款用的銀行帳戶可以更改嗎?
A可以。請聯絡技慕環球通客戶服務中心以獲取帳戶資料更改表格。
Q如何更改住址、電話號碼、郵箱地址等資料?
A請聯絡技慕環球通客戶服務中心以獲取帳戶資料更改表格。

保證金・槓桿比率+開啟所有問題的答案

Q什麽是所需保證金?
A下單或維持持倉所需的保證金。
Q什麽是保證金比率?
A(維持)保證金比率是所需保證金佔資產淨值的比例,即(資產淨值÷所需保證金×100)計算出來。保證金比率愈高,槓桿風險便愈低。詳情請瀏覽以下連結
交易規則
Q什麽是槓桿?
A槓桿是指在交易時以比實際金額少的資金作買賣。詳情請參考以下連結。
交易規則
Q槓桿可以變更嗎?
A本公司現時提供的最高槓桿倍數黃金: 200 倍, 白銀: 100倍 客戶不能自行改變槓桿倍數的設定。
Q過夜利息什麼時候會計入到帳戶內?
A過夜利息將在該交易日收市後被計入交易帳戶。
Q什麼是浮動盈虧?
A即現時持有倉位的盈虧之和。本公司會以市價計值,實時更新。
Q已實現盈利(未結算之已實現盈利)什麼時候會在帳戶內反映?
A已實現盈利/虧損將在下一個交易日收市時被計入交易帳戶
Q為什麼可用保證金與可提取資金的金額不同?
A可用保證金是可用來作新交易的金額。這個金額包括交易盈虧及過夜利息。

已平倉但未結算的交易盈虧,需待交收日後才計入可提取資金。所以兩者有可能不同。
Q什麼是權益淨額(資產淨值)?
A浮動盈虧+帳戶結餘。
Q什麼是帳戶結餘?
A帳戶結餘即帳戶的資產總值,包括已結算及未結算的盈虧和過夜利息。
Q持倉列表下的市價計值是以實時市價計算的嗎?
A是。賣盤以即時買入價計算,買盤以即時賣出價計算,買入價與賣出價都是即時更新的報價。

自動平倉・追收保證金+開啟所有問題的答案

Q什麽是自動平倉?
A當資產淨值低於所需保證金的60%以下時, 所有持倉將會被自動平倉。
Q對沖持倉 (即:鎖倉) 的狀態下會否出現自動平倉?
A即使對沖持倉(即:鎖倉) 亦有可能因買賣差價擴大、過夜利息的反向虧損、所需保證金的增加等情況引致自動平倉。
Q會否會發出追收保證金?
A無追收保證金通知。
Q為什麽保證金比率低過60%都沒有被自動平倉?
A本公司係統會定時監管戶口狀態。由保證金比率低過60%到被判斷自動平倉之間可能有數分鐘的差距。若在這數分鐘期間保證金比率回復至60%以上的話,將不會被自動平倉。
Q自動平倉有手續費嗎?
A不需要。

交易+開啟所有問題的答案

Q什麼時間可以進行交易?
A 我們提供的交易服務時間為以下時段(每個交易日23小時)
美國東部標準時間期間星期一上午七時至星期六凌晨六時
美國東部夏令時間期間星期一上午六時至星期六凌晨五時
Q什麽是差價?
A 差價指買入價(BUY)和賣出價(SELL)的差價,以點子為單位。

請點擊以下鏈接查看本公司的標準差價。
交易規則
Q每手交易單位(合約大小)是多少?
A 黃金:1手相當於1盎司
白銀:1手相當於50盎司
黃金每下單最低限額為5手
Q可否使用MetaTrader 4 作外匯交易?
A不可以。MetaTrader 4 只可用作金銀交易。
Q差價是否固定?
A一般市場情況下差價是固定的。
Q掛單是否需要保證金
A掛單時不扣除保證金。掛單到價執行時,才扣除保證金。
Q為什麼沒有自動平倉的情況下,我的掛單被系統取消
A在MT4平台上掛單不扣除保證金,若掛單到價需要執行時可用保證金不足,系統將自動取消該掛單。

存款和提款+開啟所有問題的答案

Q如何為帳戶存入款項?
A詳情請參考以下連結。
帳戶資金
Q存款需要手續費嗎?
A不需要。但所有銀行收費將由客戶承擔。
Q存款什麼時候會在交易帳戶中顯示?
A 銀聯:1 - 2 個工作日,香港時間16:00前的存款會於當日處理
國際電匯: 可能需要5 個工作日。
本地銀行轉帳:需要1-2個工作日
支票存款: 需要1-2個工作日
Q如何從交易帳戶中提取款項?
A閣下需要填寫提款指示表格(請按此下載)並發送至 csgold.trade.hk@z.com,以作出提款指示。目前,提款僅可以通過銀行電匯方式進行。
Q提款需要手續費嗎?
A 本地:
閣下需要承担所有銀行手續費
中國銀聯 :
小於50美元的提款將徵收每筆3美元手續費,該數額將 從提款金額中扣除。
取款多於50美元免手續費。
全球其他地方:
每筆徵收10美元手續費,閣下的銀行可能另外徵收接收費用。若有中轉行收取的費用,亦將從閣下的提款金額中扣除。
Q提款金額有上限嗎?
A沒有。
Q一天可遞交多少次提款指示?
A一次。
Q技慕環球通的銀行帳戶號碼是什麼?
A 本公司在建設銀行(亞洲)設有帳戶。
詳情請參考以下連結。
帳戶資金
Q是否接受以美元外的貨幣提、存款項?
A我們只接受美元的存款。若閣下選擇使用其他貨幣存款,​​​閣下的資金將以銀行匯率轉為美元。對非美元的提款指示,我們會根據銀行匯率兌換後電匯至閣下的銀行帳戶。
Q任何時間都可以作出提款指示嗎?
A 是的,任何時候都可以發送提款申請表至 csgold.trade.hk@z.com
營業日(星期六、星期日及香港公眾假期除外)下午三時之前收到的提款指示將於當日處理。下午三時以後收到的提款指示將於下一個營業日處理。
Q為什麼我沒有提款,但在MT4中有提款記錄
A由於翻譯原因,在MT4平台上,扣除的過夜利息以提款字樣顯示。

系統要求+開啟所有問題的答案

Q使用MetaTrader 4 iOS應用程式需要什麽系統要求?
A需要iOS5.0或更新版本
兼容iPhone,iPod Touch和iPad
Q使用Meta Trade 4 Android OS需要什麽系統要求?
AAndroid OS 2.1或更新版本
兼容運行Android的智能電話和平板電腦

系統設定+開啟所有問題的答案

Q登入MT4 時應選擇甚麼伺服品名稱?
A 真實帳戶:請選擇伺服器"GMOBullion-Live Server"
模擬帳戶:請選擇伺服器"GMOBullion-Demo Server"
Q如何更改MT4的語言?
A MT4 平台: 檢視(View) ->語言(Language)
MT4 iOS:需改變手機語言設定
MT4 Android:需改變手機語言設定
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