常见问题

请从以下分类中选择。

开设帐户+开启所有问题的答案

Q开设帐户需要手续费吗?
A不需要。
Q初次存入按金金额需要多少?
A无论初次或之后存入的金额都没有上限或下限。
Q接受以公司名义开设交易帐户吗?
A不接受。现阶段只接受个人申请开设帐户。
Q可以开设联名帐户吗?
A本公司不接受联名帐户,现阶段只接受个人申请开设帐户。
Q开设帐户有年龄限制吗?
A18岁以上及70岁以下的人士可开设帐户。
Q接受海外居住人士开设帐户吗?
A我们接受非香港居民的开户申请(美国及日本居民除外)。
Q可以亲身上门申请开设帐户吗?
A可以。请致电4001208883预约时间,携带所需证明文件前来开户。
Q我想知道开设帐户的条件。
A开设帐户的详情,请参考以下链接。
开设真实帐户
Q开户需要什么证明文件?
A关于所需证明文件,请参考以下链接。
开设真实帐户
Q开设帐户需时多久?
A您的申请一般在收齐所有所需文件后2-3个工作天内处理完毕。
当您的技慕环球通金业帐户开通后,您将会分别收到含有帐户ID及预设密码的电子邮件。
Q收不到帐户ID/密码。
A请致电技慕环球通客户服务中心4001208883。查询时,请提供客户姓名及参考编号。
Q如何提交所需文件
A您可将清晰的文件发送邮件至 csgold.trade.hk@z.com,或传真至(852)39238099, 亦可亲自前来本公司提交。
Q如何知道我的申请是否获得批准?
A如在审核中发现问题,我们的工作人员会及时发送邮件或致电通知您,请定期查看邮箱,并仔细阅读本公司发出的邮件,以免耽误开设进度。

登入相关+开启所有问题的答案

Q如何获取密码?
A (已开设帐户但尚未登入的客户)
申请开设帐户时所登录的邮箱裡,会收到一封附有初预设密码的开户完成(预设密码寄出)通知的电邮。万一不慎把邮件删除,请联络技慕环球通客户服务中心要求重新发出密码。
Q如何获取帐户ID?
A您开设帐户後,帐户ID及启用通知书会以电邮方式发送至您申请开设帐户时所登录的邮箱。若您未收到邮件,请联络技慕环球通客户服务中心。
Q忘记更改后的密码。
A请联络技慕环球通客户服务中心。确认客户身份后,我们会再次把预设密码寄到已登录的邮箱内。初设密码必需在登入后进行更改,请客户注意。
Q如何更改密码?
A登入您的交易帐户,选择功能列表-工具-选项,在弹出视窗中选择服务器页面,点击更改密码。
Q为什么登入时被封锁?
A 关于封锁理由及解除,请联络技慕环球通客户服务中心。
登入被封锁主要有以下原因:
- 一定次数以上输入错误的帐户ID或密码。
- 因更改了住址、电话号码、邮箱而无法取得联络。
- 即使接到警告后仍继续使用自动交易软件。
- 帐户怀疑被客户本人以外的第三者不当使用。
Q如何更改帐户ID?
A帐户ID不能更改。
Q用默认ID及密码无法登录。
A 请确认以下3点:
1. 您正尝试登录MT4平台而非本公司网站
2. 选择了正确的服务器-
真实帐户:请选择服务器"GMOBullion-Live Server"
模拟帐户:请选择服务器"GMOBullion-Demo Server"
3. 直接复制邮件中的密码而非自行输入
如确认以上3点仍无法登录,请致电4001208883联络我们的工作人员。

客户资料更改手续+开启所有问题的答案

Q提款用的银行帐户可以更改吗?
A可以。请联络技慕环球通客户服务中心以获取帐户资料更改表格。
Q如何更改住址、电话号码、邮箱地址等资料?
A请联络技慕环球通客户服务中心以获取帐户资料更改表格。

保证金・杠杆比率+开启所有问题的答案

Q什么是所需保证金?
A下单或维持持仓所需的保证金。
Q什么是保证金比率?
A(维持)保证金比率是所需保证金占资产净值的比例,即(资产净值÷所需保证金×100)。保证金比率越高,杠杆风险便越低。详情请参考以下链接。
交易规则
Q什么是杠杆?
A杠杆是指在交易时以比实际金额少的资金作买卖。详情请参考以下链接。
交易规则
Q杠杆可以变更吗?
A本公司现时提供的最高杠杆倍数 黃金:200倍, 白銀 : 100倍 客戶不能自行改变杠杆倍数的设定。
Q过夜利息什么时候会计入在帐户内?
A过夜利息将在该交易日收市后被计入交易帐户。
Q什么是浮动盈亏?
A即现时持有仓位的盈亏之和。本公司会以市价计值,实时更新。
Q已实现盈利(未交收之已实现盈利)什么时候会在帐户内显示?
A已实现盈利/亏损将在下一个交易日收市时被计入交易帐户。
Q为什么可用保证金与可提取资金的金额不同?
A可用保证金是可用来作新交易的金额。这个金额包括交易盈亏及过夜利息。

已平仓但未交收的交易盈亏,需待交收日后才计入可提取资金。 所以两者有可能不同。
Q什么是权益净额(资产净值)?
A浮动盈亏+帐户结余。
Q什么是帐户结余?
A帐户结余即帐户的资产总值,包括已平仓未交收及已交收的交易盈亏和过夜利息。
Q持仓列表下的市价计值是以实时市价计算的吗?
A是。卖盘以实时买入价计算,买盘以实时卖出价计算,买入价与卖出价都是实时更新的报价。

自动平仓・追收保证金+开启所有问题的答案

Q什么是自动平仓?
A当资产净值低于所需保证金的60%以下时, 所有持仓将会被自动平仓。
Q对冲持仓 (即:锁仓) 的状态下是否会出现自动平仓?
A即使对冲持仓(即:锁仓) 亦有可能因买卖差价扩大、过夜利息的反向亏损、所需保证金的增加等情况引致自动平仓。
Q是否会发出追收保证金通知?
A无追收保证金通知。
Q为什么保证金比率低过60%都没有被自动平仓?
A本公司系统会定时监管户口状态。由保证金比率低过60%到被判断自动平仓之间可能有数分鐘的差距。若在这数分钟期间保证金比率回复至60%以上的话,将不会被自动平仓。
Q自动平仓有手续费吗?
A不需要。

交易+开启所有问题的答案

Q什么时间可以进行交易?
A 我们提供的交易服务时间为以下时段(每个交易日23小时)
美国东部标准时间期间:香港时间星期一上午七时至星期六凌晨六时
美国东部夏令时间期间:香港时间星期一上午六时至星期六凌晨五点
Q什么是差价?
A 差价指买入价(BUY)和卖出价(SELL)的差距,以点子为单位。

请点击以下链接查看本公司的标准差价。
交易规则
Q每手交易单位(合约大小)是多少?
A 黄金:1手相当于1盎司
白银:1手相当于50盎司
黄金每下单最低限额为5手。
Q可否使用MetaTrader 4 作外汇交易?
A不可以。MetaTrader 4 只可用作金银交易。
Q差价是否固定?
A一般市场情况下差价是固定的。
Q挂单是否需要保证金?
A挂单时不扣除保证金。挂单到价执行时,才扣除保证金。
Q为什么没有自动平仓的情况下,我的挂单被系统取消了?
A在MT4平台上挂单不扣除保证金,若挂单到价需要执行时可用保证金不足,系统将自动取消该挂单。

存款和提款+开启所有问题的答案

Q如何为帐户存入款项?
A详情请参考以下页面。
帐户资金
Q存款需要手续费吗?
A不需要。但所有银行收费将由客户承担。
Q存款什么时候会在交易帐户中显示?
A 银联:1 - 2 个工作日,香港时间16:00前的存款会于当日处理
国际电汇: 可能需要5个工作日
本地银行转帐:需要1-2个工作日
支票存款: 需要1-2个工作日
Q如何从交易帐户中提取款项?
A您需要填写提款指示表格(请按此下载)并发送至csgold.trade.hk@z.com,以作出提款指示。目前,提款仅可以通过银行电汇方式进行。
Q提款需要手续费吗?
A 本地:
您需要承担所有银行手续费
中国银联 :
少于50美元的提款将征收每笔3美元的手续费,该数额将从提款金额中扣除。
取款多于50美元免手续费。
全球其他地方:
每笔征收10美元手续费,您的收款银行可能另外征收接收费用。若中转行收取费用,亦将从您的提款金额中扣除。
Q提款金额有上限吗?
A没有。
Q一天可递交多少次提款指示?
A一次。
Q技慕环球通的银行帐户号码是什么?
A 本公司在建设银行(亚洲)设有帐户。
详情请参考以下连结。
帐户资金
Q是否接受以美元外的货币提存款项?
A我们只接受美元的存款。若您选择使用其他货币存款,​您的资金将以银行汇率转为美元。对非美元的提款指示,我们会根据银行汇率兑换后电汇至您的银行帐户。
Q任何时间都可以作出提款指示吗?
A 是的,任何时候都可以发送提款申请表至 csgold.trade.hk@z.com
营业日(星期六、星期日及香港公众假期除外)下午三时之前收到的提款指示将于当日处理。下午三时以后收到的提款指示将于下一个营业日处理。
Q为什么我没有提款,但是在MT4中有提款的纪录
A由于翻译原因,在MT4平台上,扣除的过夜利息以提款字样显示。

系统要求+开启所有问题的答案

Q使用MetaTrader 4 iOS应用程式需要什么系统要求?
A需要iOS5.0或更新版本
兼容iPhone,iPod Touch和iPad
Q使用MetaTrader 4 Android OS需要什么系统要求?
AAndroid OS 2.1或更新版本
兼容运行Android的智能电话和平板电脑

系统设置+开启所有问题的答案

Q登入MT4 时应选择哪个服务器?
A 真实帐户:请选择服务器"GMOBullion-Live Server"
模拟帐户:请选择服务器"GMOBullion-Demo Server"
Q如何更改MT4的语言?
A MT4 平台: 检视(View) -> 语言(Language)
MT4 iOS:需改变手机语言设定
MT4 Android:需改变手机语言设定
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